Оплата и доставка

ДОСТАВКА

Мы осуществляем доставку по всей России.
Заказ товара осуществляется в интернет-магазине на сайте www.katyusha.ru
Во время заказа Вы выбираете удобный способ и время доставки. После оформления заказа с Вами свяжется Оператор интернет-магазина для подтверждения заказа и сверки данных:

  • в день оформления заказа, если он оформлен до 16:00 МСК*;

  • на следующий день, после оформления заказа, если он оформлен после 16:00 МСК.*

*Подтверждение заказов осуществляется в рабочие дни пн-пт, с 10:00 до 16:30. Если Вы оформили заказ в выходные дни, оператор Интернет-магазина свяжется с Вами в первый рабочий день.

Пожалуйста, будьте внимательны, указывая свои контактные данные! Мы будем вынуждены аннулировать заказ, если Оператор не сможет с Вами связаться.

Стоимость и сроки доставки.

1. Получение в магазине.

* Сроки зависят от наличия товара в магазине.

Стоимость доставки

Сроки доставки

Оплата

БЕСПЛАТНО, независимо от веса товара

От 1 до 10 дней*

Наличными/ банковской картой в магазине

Услуга «Получение в магазине» позволяет:

  • Получить заказ в любом розничном магазине сети «Катюша» в городах: Адлер, Анапа, Краснодар, Майкоп, Новороссийск, Ростов-на-Дону, Таганрог;

  • Оплатить товар после получения заказа на кассе магазина;

  • Воспользоваться бонусной картой «Карта друзей Катюши»/ получить «Карту друзей Катюши»;

  • Получить информацию о состоянии заказа по телефону 8-800-77-58-002;

  • Забрать заказ в любое время в часы работы магазина;

  • Проверить/примерить заказанный товар;

  • Отказаться от заказа полностью или частично;

  • Бесплатно* вернуть товар надлежащего качества в течении 7 календарных дней в магазин, где был получен товар;

    * Отсутствие оплаты за доставку при отказе от заказа

     

  • О поступлении заказа на склад магазина Вас оповестят по телефону, указанному в заказе;

  • Срок хранения заказа: 7 календарных дней.

 

2. Получение заказа в пунктах выдачи.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа и зависит от региона доставки. Товар оплачивается банковской картой при оформлении заказа на сайте.

Услуга «Получение заказа в пунктах выдачи» позволяет:

  • Получить заказ в пунктах выдачи заказа компании СДЭК (далее ПВЗ) по территории всей России;

  • Получить информацию о состоянии заказа по телефону 8-800-77-58-002;

  • Забрать заказ в любое время в часы работы ПВЗ;

  • Отказаться от заказа полностью, не вскрывая посылки;

     

  • О поступлении заказа в ПВЗ Вас оповестят посредством СМС-сообщения на телефон, указанный в заказе;

  • Срок хранения заказа: 7 календарных дней;

  • Важно! При получении заказа Вас попросят предъявить документ удостоверяющий личность. Получатель, указанный в заказе — должен совпадать с лицом, получающим заказ.

* Cтоимость доставки крупногабаритного товара рассчитывается отдельно и доставляется через ТК «Деловые Линии». Доставка, осуществляемая через «Деловые Линии», оплачивается покупателем при получении в ПВЗ.


3. Доставка курьером.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа и зависит от региона доставки. Товар оплачивается банковской картой при оформлении заказа на сайте.

При наличии лифта подъём заказа суммарным весом менее 10 кг осуществляется бесплатно. Если общий вес заказа превышает 10 кг, доставка осуществляется до подъезда. Подъем на этаж оговаривается отдельно.

Тарификация услуги «Подъем на этаж»

Вес

Подъем на этаж ручной

Подъем на этаж лифтом

10-30 кг.

50 руб. каждый этаж

50 руб.

31-50 кг.

70 руб каждый этаж

70 руб.

51-100 кг.

100 руб каждый этаж

100 руб.

101 -150 кг.

130 руб каждый этаж

130 руб

Услуга «Доставка курьером» позволяет:

  • Заказать товар с доставкой на дом/офис по территории всей России;

  • Получить информацию о состоянии заказа по телефону 8-800-77-58-002;

  • Отказаться от заказа полностью, не вскрывая посылки;

     

  • Доставка курьером осуществляется в рабочие дни и субботу с 10.00 до 18.00;

  • В день доставки Вы получите смс-уведомление с временем и адресом доставки, телефоном курьера. В случае необходимости перенести день/ время доставки - согласуйте с курьером удобное время. За 30 минут до доставки курьер позвонит Вам дополнительно.

  • Важно! При получении заказа Вас попросят предъявить документ удостоверяющий личность. Получатель, указанный в заказе — должен совпадать с лицом, получающим заказ.

     

    Если по какой-либо причине Вы не можете получить заказ в указанный срок, свяжитесь с нами по телефону: 8-800-77-58-002

    Заказы, не полученные в указанный срок, будут аннулированы.

 

ОПЛАТА

Вы можете совершать покупки в интернет-магазине «Катюша» как за наличный расчет, так и по банковским картам, в зависимости от способа доставки.

Получение в магазине

Банковской картой/ Наличными при получении в магазине

 

Получение в ПВЗ

 

Банковской картой в момент оформления заказа на сайте

 

Курьерская доставка

 

 

Важно!

Воспользоваться подарочным сертификатом или бонусной картой «Карта друзей Катюши» Вы можете только при оплате заказа в магазине. Если Вы являетесь держателем бонусной «Карты друзей Катюши», то при заказе укажите свой номер — вам будут начислены бонусы.

 

Правила оплаты банковской картой на сайте www.katyusha.ru

Оплата банковскими картами на сайте производится в соответсвии с политикой конфиденциальности сайта.

  • При оплате заказа на сайте www.katyusha.ru Вы будете перенаправлены на страницу сайта ПАО «Сбербанк России».

    Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

    Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

  •  При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. При завершении оформления заказа в нашем магазине выберите способ оплаты «Онлайн оплата на сайте (МИР,Visa,MasterCard)», установите галочку в поле «Я прочитал(а) Оплата и доставка и согласен(на) с условиями», нажмите на кнопку «Продолжить», а затем -  «Подтвердить заказ», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты и инициировать ее авторизацию. Для оплаты услуг картой необходимо ввести следующие данные: номер карты; cvv2/сvc2 код (располагается на обороте карты); имя и фамилия держателя карты (латиницей, как указано на самой карте); срок действия карты.

  • После этого вернитесь на страницу интернет-магазина, нажав кнопку «Вернуться в магазин». В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

К оплате принимаются карты: МИР, VISA и MasterCard.